Een andere bril

Mensen kijken met verschillende brillen. Wat er voor de een toe doet, is voor de ander onbelangrijk. Ook bedrijven en organisaties kijken anders dan de mensen voor wie zij er zijn. Zij willen targets halen, tijd schrijven, protocollen uitvoeren. Soms willen ze een zo groot mogelijk martkaandeel of ze willen nummer één te zijn op een of andere lijst of een bepaalde hoeveelheid winst maken. Mensen buiten de organisatie echter worden er niet gelijk blij van als een organisatie zijn targets haalt of als die marktleider wordt of goed tijd schrijft. Zij willen goed geholpen worden bij een specifieke situatie in hun unieke leven. Organisaties die er in slagen extern georiënteerd te zijn en de organisatie daarop in te richten kunnen zich verbinden met hun klanten en de situatie waarin die zich bevinden. Dat leidt tot een heel andere manier van organiseren dan wat nu de hoofdstroom is.